Kwaliteit en ISO 29993
Een gecertificeerde opleidingsorganisatie
AM Sports Training is gecertificeerd volgens ISO 29993:2017, de internationale norm voor leerdiensten buiten het formele onderwijs. Certificaat nr. BE26076 uitgereikt door Normec CertUp, geldig tot augustus 2029.
Wat de certificering u garandeert
Vooraf
Volledige informatie over elke opleiding: doelstellingen, programma, voorkennis, evaluatie, prijs en voorwaarden. Een voorbereidende vragenlijst om de inhoud af te stemmen op uw behoeften.
Tijdens
Gekwalificeerde, EREPS-geregistreerde opleiders, lesmateriaal voor elke deelnemer, een veilige en toegankelijke locatie.
Evaluatie
Vooraf aangekondigde slaagcriteria, een meerkeuzetest en een praktijkexamen, individueel meegedeelde resultaten.
Achteraf
Een attest op naam, een tevredenheidsenquête en opvolging van uw feedback.
Uw mening telt
Na elke opleiding ontvangt u een online vragenlijst via een beveiligde link. Die gaat over de inhoud, de didactiek en de organisatie. Het team analyseert de antwoorden regelmatig om de inhoud, methoden en logistiek van de sessies bij te sturen.
Een klacht indienen
Elke officiële klacht gebeurt schriftelijk, met uw contactgegevens, de referentie van de opleiding en uw bewijsstukken:
- per e-mail naar sportstrainingam@gmail.com, onderwerp ‘Officiële klacht’;
- per aangetekende brief: AM Sports Training, Egide Van Ophemstraat 173, 1180 Ukkel.
We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en sturen u binnen maximaal 30 kalenderdagen een gemotiveerd antwoord.
Blijft het geschil bestaan, dan kunnen consumenten kosteloos een beroep doen op de Consumentenombudsdienst.
Toegankelijkheid
Onze opleidingslocaties zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit, met aangepaste parking. Assistentiehonden zijn welkom. Een specifieke behoefte? Meld het bij uw inschrijving.
Uw gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het administratieve en pedagogische beheer van uw opleiding. Privacybeleid · Algemene voorwaarden