Qualité et ISO 29993
Un organisme de formation certifié
AM Sports Training est certifié ISO 29993:2017, la norme internationale des services de formation hors du cadre scolaire. Certificat n° BE26076 délivré par Normec CertUp, valable jusqu'en août 2029.
Ce que la certification vous garantit
Avant
Une information complète sur chaque formation : objectifs, programme, prérequis, évaluation, prix et conditions. Un questionnaire de préparation pour adapter le contenu à vos besoins.
Pendant
Des formateurs qualifiés et enregistrés EREPS, des supports pédagogiques remis à chaque participant, un lieu sûr et accessible.
Évaluation
Des critères de réussite annoncés à l'avance, un QCM et un examen pratique, des résultats communiqués individuellement.
Après
Une attestation nominative, un questionnaire de satisfaction et un suivi de vos retours.
Votre avis compte
Après chaque formation, vous recevez un questionnaire en ligne par un lien sécurisé. Il porte sur le contenu, la pédagogie et l'organisation. L'équipe analyse les réponses régulièrement pour adapter les contenus, les méthodes et la logistique des sessions.
Introduire une réclamation
Toute réclamation officielle se fait par écrit, avec vos coordonnées, la référence de la formation et vos justificatifs :
- par e-mail à sportstrainingam@gmail.com, objet « Réclamation officielle » ;
- par courrier recommandé : AM Sports Training, Rue Égide Van Ophem 173, 1180 Uccle.
Nous accusons réception sous 5 jours ouvrables et vous adressons une réponse motivée dans un délai maximum de 30 jours calendrier.
Si le litige persiste, les consommateurs peuvent recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur.
Accessibilité
Nos lieux de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, avec parking adapté. Les chiens d'assistance sont autorisés. Un besoin particulier ? Signalez-le lors de l'inscription.
Vos données
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion administrative et pédagogique de votre formation. Politique de confidentialité · Conditions générales